Matriz RFM
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Relatórios / Matriz RFM

Matriz RFM Análise inteligente

Atualizado em 08/04/2026 10:12
Clientes pontuados
233
+6% Base com score ativo
Receita mapeada
R$ 1,12 mi
+11% Últimos 12 meses
Segmentos críticos
33
-4 Precisam de reativação
Última atualização
Hoje
08/04 às 10:12
Segmento
Clientes ativos
2.839

clientes ativos / 100%

Distribuição de score
A
28
B
64
C
93
D
48

Análise de clientes

8 resultados

Exibindo: todos

0/0
Cliente Segmento R F M Contato
Livia Almeida Costa
Fidelizados – – –
livia@email.com (11) 99123-4567
Aline dos Santos Oliveira
Possíveis leads – – –
aline@email.com (21) 98765-4321
Patrícia Lima de Souza
Campeões – – –
patricia@email.com (31) 97654-3210
Sofia Almeida de Andrade
Não pode perder – – –
sofia@email.com (41) 96543-2109
Isabela Nascimento Silva
Precisa de atenção – – –
isabela@email.com (51) 95432-1098
Camila Ferreira dos Reis
Promissores – – –
camila@email.com (61) 94321-0987
Mariana Souza Lima
Em risco – – –
mariana@email.com (71) 93210-9876
Tatiane Rocha Mendes
Novos – – –
tatiane@email.com (81) 92109-8765

Configurar matriz

Ajuste os parâmetros da análise RFM

Período de análise
Cortes de Recência
5
4
3
2
1
Cortes de Frequência
1
2
3
4
5
Cortes de Valor Monetário
1
2
3
4
5
Pesos da matriz
Recência
%
Frequência
%
Monetário
%
Regras de segmentação
Campeões R:5 F:5 M:4–5
Clientes fiéis R:4 F:4–5 M:3–5
Potenciais fiéis R:4–5 F:2–3 M:2–3
Novos clientes R:5 F:1 M:1–2
Promissores R:3–4 F:1–2 M:1–2
Precisam atenção R:3 F:3 M:3
Em risco R:2 F:3–4 M:3–4
Não pode perder R:1–2 F:4–5 M:4–5
Hibernando R:1–2 F:1–2 M:1–2